• Nincs találat

Fenntarthatósági oldalak

Jogsértések bejelentése (whistleblowing)

2018 óta létezik egy rendszer a banki tevékenységekre vonatkozó szabályok megsértésének vagy más olyan jogellenes magatartásnak minősülő cselekmények vagy tények bejelentésére, amelyek sérthetik a közérdeket vagy a vállalat integritását (Whistleblowing).

A panaszokról és a közérdekű bejelentésekről, valamint a bejelentések szabályairól szóló 2023. évi XXV. törvény rendelkezéseivel összhangban 2023. július 25-től bővül a lehetséges bejelentők köre. 

A belső visszaélés-bejelentési rendszerben bejelentést tehet:

  • a Csoportnál dolgozó vagy korábban dolgozó alkalmazottak és egyéni vállalkozók,
  • a Csoporttal szerződéses kapcsolat létesítésére vonatkozó eljárást megkezdett, szerződéses kapcsolatban álló vagy szerződéses kapcsolatban állt vállalkozó, alvállalkozó, beszállító, illetve megbízott felügyelete és irányítása alatt álló személy,
  • szabadúszók és tanácsadók, akik a Csoportnak dolgoznak vagy dolgoztak,
  • önkéntesek és gyakornokok (fizetett és nem fizetett),
  • részvényesek (természetes személyek),
  • adminisztratív, ellenőrző, felügyeleti vagy képviseleti feladatokat ellátó személyek.

A Whistleblowing folyamat, amely integrálja a Társaságnál működő egyéb bejelentési rendszereket és folyamatokat, lehetővé teszi, hogy a bejelentő a lehető legnagyobb titoktartási garanciával jelentse azokat a jogsértéseket, amelyekről a munkahelyen vagy a Csoporttal fennálló jogi-gazdasági kapcsolat alapján szerzett tudomást, megvédve a bejelentőt az esetleges megtorló vagy diszkriminatív magatartástól.

A bejelentéseket a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető csatornákon lehet megtenni. 

A Belső Ellenőrzési vezető biztosítja a folyamat megfelelő végrehajtását.

A bejelentésekkel, eljárásokkal és csatornákkal kapcsolatos információk elérhetők a Bank intranetes portálján, valamint az alábbi linken.

2023-ban nem érkezett bejelentés.

Az etikai kódex rendelkezéseinek esetleges megsértésével kapcsolatos bejelentések esetén a következő e-mail cím áll rendelkezésre: etikaibejelentes@cib.hu

Segíthetünk?

Hívja CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkat!

CIB24 menütérkép
(+36 1) 4 242 242
  • Befektetési tranzakciók és információk: munkanapokon 8:00-18:00
  • Meglévő hitel és lízing ügyintézés: hétfő 8:00-20:00, kedd-péntek 8:00-18:00 
  • Biztosítás kötés és információ: hétfő 8:00-20:00, kedd-péntek 8:00-18:00
  • Kereskedői kártyaelfogadás: 0-24 
  • Számlaügyintézés: 0-24
9. Bankkártya és e-csatorna tiltás, adathalászat
1. Azonosítás
Egyenleglekérdezés és számlainformáció
1 1
Regisztrációs kód igénylés és Digitális szolgáltatás
1 2
Megtakarítás és befektetés
1 3
Bankkártya aktiválás, kártyaügyintézés, mobilfizetés
1 4
Lízing
1 5
Hitelek
1 6
Biztosítás
1 7
2. Azonosítás nélkül
Bankkártya
2 1
Készpénzfelvétel bejelentés
2 2
Megtakarítás és befektetés
2 3
Digitális szolgátatások
2 4
Lízing
2 5
Hitel
2 6
Biztosítás
2 7
4. CIB termékkel nem rendelkező érdeklődők
Személyikölcsön, hitelkártya igénylés
4 1
Fedezetes hitelek
4 2
Új lakossági számla érdeklődés
4 3
Vállalati termékek
4 4