Ügyfélszolgálat

Személy-és Kishaszon Gépjárművek - Fel nem mondott szerződések esetében

• Tájékoztató
• Átütemezési kérelem

Gép és Berendezés, Tehergépjármű, Úszólétesítmény és Flotta üzletághoz tartozó gépjárművek (kivéve Flottakezelők) - Fel nem mondott szerződések esetében

• Tájékoztató
• Átütemezési kérelem

Átütemezési lehetőségek Flottakezelők részére - Fel nem mondott szerződések esetében

• Tájékoztató
• Átütemezési kérelem

Átütemezési lehetőségek ingatlanlízing esetén

• Átütemezési kérelem

Az ilyen jellegű módosításoknak is kezelési költség vonzata van, melynek mértékét az Általános Szerződési Feltételek illetve a Hirdetmény tartalmazza.

A bejelentéseket, kérelmeket kizárólag a szerződésszámra illetve rendszámra történő hivatkozással, (cégszerű) aláírással ellátva tudjuk elfogadni. Amennyiben bármely ügyben ügyfelünk meghatalmazottja jár el, úgy a meghatalmazás akkor szabályszerű, ha a meghatalmazó és a meghatalmazott adatain és aláírásán kívül két tanúval is el van látva; tárgyszerűen kitér, hogy mely jogot illetve kötelezettséget gyakorolhatja a meghatalmazott.

Előtörlesztés esetén a kérelemben kérjük rögzíteni az előtörlesztendő összeg nagyságát (kezelési költséggel együtt vagy anélkül), a fizetés esedékességének kívánt időpontját, valamint, hogy a módosítás után a havi díjak csökkenjenek, avagy a futamidő rövidüljön le.

Kérelmükre válaszolva megküldjük Előtörlesztési ajánlatunkat (kivételt képez ez alól a fizetési esedékesség módosítása, hiszen kérelmükre hivatkozva azt a szerződésben azonnal módosítjuk). Amennyiben aláírásukkal igazolva azt visszaküldik (kezes esetén az Ő aláírása is szükséges), úgy a szerződés módosítását követően Társaságunk megküldi az új fizetési ütemezést, a kezelési költség számlát illetve a következő esedékes számlát.  

Általános információk:

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben a szerződés lezárása kapcsán meghatalmazott útján kíván eljárni, úgy meghatalmazott eljárását csak abban az esetben áll módunkban elfogadni, amennyiben a meghatalmazás eredeti példányát, valamint ha a meghatalmazott cég, akkor a cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldányát Társaságunk címére eljuttatja a szerződés lezárásával egyidejűleg.

Társaságunk a szerződések lezárásával kapcsolatban a vonatkozó Hirdetményben meghatározott díjakat számítja fel.

Zárt végű pénzügyi lízing és kölcsönkonstrukció esetében:

Zárt végű pénzügyi lízing esetén amennyiben Ön valamennyi kötelezettségének szerződésszerűen eleget tett, akkor megszerzi a lízingtárgy tulajdonjogát, és a Lízingszerződés teljesítéssel szűnik meg.

Futamidő vége előtti lezáráshoz lezárási ajánlat (a továbbiakban: Ajánlat) kérése szükséges. A szerződés lezárási folyamatot Társaságunk abban az esetben tudja elindítani, amennyiben az Ajánlatban feltüntetett zárási értéknapot megelőző 5. munkanapig az Ajánlatban meghatározott összeg Társaságunk bankszámláján jóváírásra kerül, az átutalás vagy befizetés tényét, cég esetében a cégjegyzésre jogosult aláírási jogát Társaságunk részére igazolja, valamint szintén ezen időpontig eljuttatja részünkre az Ön által aláírt és elfogadott jelen Ajánlatot. Az Ajánlatban forintban meghatározott összegek tájékoztató jellegű adatok, azt az esetleges késedelmi kamatok, még ki nem számlázott díjak és költségek, valamit (deviza alapú szerződés esetében) az Ajánlat elkészítésének napján érvényes és az elszámolás értéknapján érvényes árfolyam közötti különbözet befolyásolhatja, amely alapján Önnek további fizetési kötelezettsége vagy túlfizetése keletkezhet A zárási értéknapot követően elkészítjük az elszámolást és a hozzátartozó számlákat, melyeket megküldünk Önnek. A teljes tartozás kiegyenlítése után Társaságunk minden esetben a nyilvántartásában rögzített értesítési címre küldi meg a finanszírozott eszköz okmányait, és a lezáró dokumentumokat, amennyiben Ön írásban másként nem rendelkezet legkésőbb az aláírt ajánlat beküldésével egyidejűleg.

Amennyiben csak a lezárási folyamat elindításához szükséges összeg érkezik be Társaságunkhoz (de az aláírt Ajánat nem), akkor azt túlfizetésnek tekintjük és visszajuttatjuk, azonban, ha Önnek Társaságunkkal szemben lejárt tartozása áll fenn ebben az időpontban, úgy az Ön által befizetett összeget a Ptk. 296.§-a alapján a lejárt tartozásába beszámítjuk.

Nyílt végű pénzügyi lízingszerződés esetében:

Nyílt végű pénzügyi lízingszerződés az alábbi esetekben szűnik meg teljesítéssel:

- Amennyiben ügyfelünk valamennyi fizetési és egyéb szerződéses kötelezettségének eleget tesz - jogosultságot szerez arra, hogy ő vagy az általa megjelölt harmadik személy a lízingszerződésben meghatározott maradványérték megfizetésével a lízingtárgy tulajdonjogát megszerezze.

- Amennyiben Ön vételi jogával nem kívánt élni, illetve élt, de a maradványérték nem került megfizetésre és Ön a lízingtárgyat Társaságunk birtokába visszaadta és a szerződés lezárásra vonatkozó elszámolási különbözetet megfizette.

A szerződés lejáratát megelőzően kétszer küldünk tájékoztatást Önnek az alábbi zárási lehetőségekről

• A.) A tájékoztató levél kézhezvételét követő 15 napon belül Önnek írásban nyilatkoznia szükséges arról, hogy a futamidő lejártát követőn kíván-e élni vételi jogával és megszerezni a lízingtárgy tulajdonjogát.
• B.) Amennyiben Ön nem kíván élni vételi jogával, arról is nyilatkozhat, hogy a vételi jog gyakorlására kijelöl-e harmadik személyt. Ebben az esetben a levél mellékleteként megküldött "Kijelölő" és "Elfogadó" nyilatkozatot szabályszerűen aláírva szükséges Társaságunk részére visszaküldeni.
• C.) Ha a fenti két lehetőség egyikét sem választja, vagy nem a fent megadott határidőben nyilatkozik, akkor Önnek a futamidő lejártát követő napon Társaságunk birtokába* vagy - amennyiben a szerződés biztosítékát képezte visszavásárlási vagy feltételes adásvételi szerződés - úgy a visszavásárló/vevő birtokába kell bocsátania a lízingtárgyat. Az értékesítésből befolyt összeg figyelembe vételével megküldjük Önnek elszámolásunkat, mely alapján Önnek vagy még fizetési kötelezettsége vagy túlfizetése keletkezik Társaságunk felé.

A zárt végű pénzügyi lízingszerződés esetében írt lezárási ajánlatra és folyamatra vonatkozó szabályok nyílt végű pénzügyi lízingszerződésnél is érvényesek.

Szerződés lezárási kérelem

Operatív lízingszerződés esetében:

A szerződés lejáratát megelőzően kétszer küldünk tájékoztatást Önnek alábbi zárási lehetőségekről.

• A.) Amennyiben a szerződés biztosítékát képezi érvényes visszavásárlási/feltételes adásvételi szerződés, úgy az eszközt a futamidő lejáratát követő napon le kell adnia a visszavásárlási garanciát nyújtónak/vevőnek. A visszavásárlási ár/vételár beszámítását követően megküldjük Önnek elszámolásunkat, mely alapján Önnek vagy még fizetési kötelezettsége vagy túlfizetése keletkezik Társaságunk felé.
• B.) Amennyiben a szerződés biztosítékát nem képezi érvényes visszavásárlási/feltételes adásvételi szerződés, úgy az eszközt a futamidő lejáratát követő napon le kell adnia a lízingtárgyat Társaságunk telephelyére. Az értékesítésből befolyt összeg figyelembe vételével megküldjük Önnek elszámolásunkat, mely alapján Önnek vagy még fizetési kötelezettsége vagy túlfizetése keletkezik Társaságunk felé vagy túlfizetése  

Meghatalmazás finanszírozási szerződés lezárásához

* Társaságunk telephelye:

Személygépkocsi és 3,5t alatti össztömegű haszonjármű, mikrobusz, motorkerékpár, nagyhaszonjármű, nyergesvontató, félpótkocsi, pótkocsi, busz, gurulós mezőgazdasági gép + vontatmány, nem guruló eszköz, építőipari gép, logisztikai eszköz, szerszámgépek, műanyagipari berendezések, élelmiszeripari gépek, konyhatechnika, IT, orvostechnika és egyéb gépek esetén:

Autó-Welt Kft.

• 7020 Dunaföldvár, Előszállási u. 50/a.
• Kovács Roland +36-30-333-6855

A gépjárművet érintő káreseményeket biztosítási szerződés szerint, írásban be kell jelenteni Társaságunkhoz.

Töréskár vagy Részlopás

Javítható károk és részlopás esetén

• a kárfelvételi jegyzőkönyvet,
• a javítási kalkulációt és
• a számla másolatát 
• részlopás esetén a fentieken túl a rendőrség feljelentést, és amint lehetséges
• a rendőrségi nyomozást megszüntető határozatot is

kérjük eljuttatni a 06/1-489-6698-as faxszámra, vagy postacímünkre. Ezen dokumentumok elküldése alapján cégünk - amennyiben a szerződéssel kapcsolatban lejárt esedékességű tartozása nincs - meghatalmazást fog kiállítani az eszköz javítását követően a kártérítési összeg felvételéhez.

A bejelentést az itt letölthető formanyomtatványunk Társaságunk részére történő eljuttatásával is megteheti, egyéb írásos bejelentés esetén kérjük, hogy a biztosító nevét, címét, valamint a biztosítási ügyintéző nevét mindenképpen megjelölni szíveskedjen.Amennyiben a kártérítési összeg felvételével kapcsolatban meghatalmazott útján kíván eljárni, úgy az erre vonatkozó meghatalmazás formanyomtatványa innen letölthető.

Felhívjuk figyelmét, hogy Társaságunk kizárólag számlás kárrendezéshez járul hozzá a szerződés mellékletét képező Általános Szerződési Feltételek értelmében. Kérjük, mellékeljen egy nyilatkozatot, hogy a meghatalmazást az Ön vagy a javító cég nevére, címére állítsuk ki. A  meghatalmazást postafordultával küldjük.

Totálkár vagy lopás

Totálkárt illetve lopáskárt biztosítási szerződés szerint 2 napon belül köteles bejelenteni Társaságunknál. A bejelentést az itt letölthető formanyomtatványunk Társaságunk részére történő eljuttatásával is megteheti, egyéb írásos bejelentés esetén kérjük, hogy a biztosító nevét, címét, valamint a biztosítási ügyintéző nevét mindenképpen megjelölni szíveskedjen.

Amennyiben a finanszírozott eszköz totálkárra tört illetve ellopták, Társaságunk jogosult az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak alapján a finanszírozási szerződést felmondani. A felmondás alapján az Ön valamennyi fizetési kötelezettsége egy összegben lejárttá és esedékessé válik. Amennyiben biztosítói térítés várható, úgy Társaságunk felveszi a biztosítóval a kapcsolatot a kártérítési összeg bekérése érdekében, mely kártérítési összeggel az Ön egy összegű tartozását csökkentjük.

Amennyiben Önnek nincs lehetősége az így fennmaradó tartozása egy összegben történő megfizetésére, úgy tartozáskiváltó kölcsönszerződés megkötését kezdeményezheti Társaságunknál. A kölcsönszerződés megkötésének feltételeiről alábbi elérhetőségeink valamelyikén érdeklődhet:

CIB Lízing Zrt.- Követeléskezelés

• 1027 Budapest, Medve u. 4-14.

• e-mail:kolizing@cib.hu

• Fax: (06-1) 489-6717

Totálkár esetén:

• A kárfelvételi jegyzőkönyvet, és (ha van)
• a kárelszámolást

kérjük eljuttatni a 06/1-489-6778-as faxszámra, vagy postacímünkre.

Lopáskár esetén:

• A rendőrség feljelentést, és amint lehetséges
• a rendőrségi nyomozást megszüntető határozatot is

kérjük eljuttatni a 06/1-489-6778-as faxszámra, vagy postacímünkre. Kérjük, hogy lízingfinanszírozás esetén a finanszírozott eszköz eredeti forgalmi engedélyét is postai úton megküldeni szíveskedjenek.

• TERMÉSZETES SZEMÉLY KIEMELT KÖZSZEREPLŐI NYILATKOZATA
• JOGI SZEMÉLY VAGY JOGI SZEMÉLYISÉGGEL NEM RENDELKEZŐ SZERVEZET ÜGYFÉL TÉNYLEGES TULAJDONOSI NYILATKOZATA

A szerződés futamideje alatt, a szerződés tárgyán átalakítást, változtatást, módosítást csak Társaságunk előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulási kérelmeken minden esetben kérjük tüntesse fel a szerződésszámot!

Az alábbi hozzájárulások kiadásának egyéb feltételei

Külföldi engedély

• • ha a szerződés cascoköteles, a külföldön tartózkodás idejére szóló casco kötvény másolata, amelynek hatálya kiterjed a tartozkodás helyére

  • ha a szerződés nem cascoköteles, akkor gépjárművét tetszőlegesen használhatja külföldön, kivéve Ukrajna területén és a FÁK országaiban

  • a kérelemben meg kell jelölni a célországot és az ott tartozkodás idejét, mivel engedélyünket 6 hónapra állítjuk ki (az érvényesség lejárta esetén új engedély kérvényezhető)

  • az egyes célországokba (pl. Ukrajna) történő utazás során a biztosító társaságok kiegészítő casco biztosítás megkötését írhatják elő. Kérjük, az utazás megkezdése előtt tájékozódjon Ügyfélszolgálatunkon telefonon vagy személyesen!

Új üzembentartó bejegyzés

• • a hozzájárulás kizárólagos feltétele, kezességvállalás az új üzembentartó részéről. Magánszemély esetén szükséges az új üzembentartó személyi igazolvány másolata, cég esetén cégkivonat és aláírási címpéldány illetve a mellékelt kezes által történő kitöltött adatlap (Adatlap magánszemélyeknek és egyéni vállalkozónak >> és Adatlap társas vállalkozásoknak >>), amelyre tüntesse fel, hogy üzembentartói hozzájáruláshoz küldi.

  • Társaságunk elkészíti a készfizető kezességi szerződést, melyet a kezes címére postázunk aláírásra. A három példányban aláírt szerződés visszaérkezését követően azokat cégünk is aláírja, és elkészíti az üzembentartói hozzájárulást. Ezt követően Ügyfelünk részére a kezességi szerződés egy példányát és az üzembentartói hozzájárulást, a kezes részére pedig a kezességi szerződés egy példányát postán megküldjük.

Egyéb esetekben,

amelynek során az átalakítás, változtatás, módosítás érinti a törzskönyvön szereplő adatok bármelyikét, úgy Társaságunk továbbítja az Ügyfelünk lakóhelye szerint illetékes Okmányiroda részére, melyről levélben tájékoztatjuk.

Lopás miatt előforduló pótlások

kiadása kapcsán, ahol rendőrségi feljelentés történt (forgalmi engedélypótlás, rendszámtáblapótlás), kérjük csatolni ezen dokumentum másolatát is.

• Hozzájárulási kérelem formanyomtatvány

A gépjármű szerződéskötéskor megállapított feltételektől eltérő használata (külföldi engedély, üzembentartói hozzájárulás, bérbeadás), illetve hatósági bejelentési kötelezettséggel járó átalakítása (átalakítás, forgalmi engedély pótlás, rendszámtábla pótlás, új/egyedi/sárga rendszám, műszaki vizsgáztatás és motorcsere stb.) esetén írásbeli kérelem alapján az engedélyt, hozzájárulást egyedi elbírálás alapján állítjuk ki. A kiadás elsődleges feltétele, hogy a szerződésben nincs korábban kiszámlázott, de ki nem egyenlített számlatartozás. Felhívjuk figyelmét, hogy a hozzájárulásokkal kapcsolatos mindennemű költségek, díjak stb. az üzembentartót terhelik.

Adatváltozás bejelentő űrlapunkon ügyfeleinknek az azonosítási adataik illetve az elérhetőségi adataik változását van lehetőségük bejelenteni. Az ügyintézés történhet postai úton, faxon vagy e-mail útján, az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail esetén: lizingpenzugyugyfelkapcsolat@cib.hu

• Posta cím: 1027 Budapest, Medve u. 4-14.

• Személyes ügyintézés esetén: 1024 Budapest, Petrezselyem u. 2-8 sz

• Nyitvatartási idő:
  • Kedd-szerda: 8:30 – 13:00

Az adatváltozás bejelentésekor az Adatváltozás bejelentő lapon meghatározott formátumban kérjük csatolni/megküldeni az adatváltozást igazoló dokumentumokat.

Amennyiben fizetési módját, esedékességét változtatni szeretné – illetve amennyiben a fizetési határidő előtt 5 nappal sem rendelkezik a befizetéshez szükséges csekk-kel illetve számlával – kérjük ezt jelezze ügyfélszolgálatunkon.

Fizetési mód változtatása

A fizetés történhet

• • postai csekken történő fizetéssel,

  • eseti átutalás vagy

  • csoportos beszedési megbízás alapján, illetve

  • készpénzes befizetéssel a CIB Bank Zrt. bármely pénztárában.

Amennyiben nem az általunk kitöltött csekket ill. átutalási megbízást használja, akkor a számlán feltüntetett CIB Lízing Zrt. gyűjtőszámlájára kell a befizetést teljesíteni, megjegyzésként feltűntetve szerződésszámot és Ügyfelünk nevét.

Amennyiben fizetési kötelezettségeinek teljesítésére fizetési módját változtatni szeretné, kérjük írásban jelezze felénk.

A szerződés futamideje során bármikor választhatja a csoportos beszedési megbízást.

• • Ehhez nem kell mást tenni, mint ki kell tölteni a Felhatalmazás csoportos beszedési megbízás teljesítésére című nyomtatványt. A nyomtatvány segítségével a feltüntetett Bankszámla tulajdonos a számlavezető bankjánál felhatalmazási megbízást kezdeményezhet (vagy már létező megbízás módosíthat, esetleg megszüntethet), hogy az általa megadott adatok alapján, a megjelölt bankszámláról fizetéseket teljesítsen. (A nyomtatványon fel kell tüntetni a fogyasztói azonosítót, a nevet, illetve az értékhatár megadásánál célszerű a havi díj + 10%-kot feltüntetni.)

  • Felhívjuk figyelmüket, hogy a „csoportos beszedési megbízás” fizetési mód csak akkor lép életbe, ha a Bankszámla tulajdonos a nyomtatványt a számlavezető bankjához eljuttatta és a felhatalmazást mind a számlavezető bank, mind pedig a Lízingcsoport -mint Szolgáltató- elfogadta. A „csoportos beszedési megbízás” fizetési mód csak a regisztrálást, illetve a Szolgáltató elektronikus visszaigazolását követően kiállított számlákon szerepel, az Ügyfélnek mindaddig a már kiállított számlán szereplő fizetési módon kell teljesíteni az esedékes fizetési kötelezettségeit.

  • A felhatalmazás Szolgáltató által történt elfogadását követően az Ügyfél szerződésének fizetési módja csoportos beszedési megbízás lesz, és a Szolgáltató kezdeményezi az Ügyfél felhatalmazása alapján bankszámlájának megterhelését. Amennyiben az Ügyfél a terhelendő bankszámláját a CIB Bank Rt.-nél vezeti, úgy a terhelés napja megegyezik esedékességének fizetési határidejével, minden más esetben a fizetési határidőt egy munkanappal megelőző nap lesz a kezdeményezett terhelési nap.

  • Abban az esetben, ha fedezet hiányában az Ügyfél számlavezető bankja nem, vagy csak részben tudja a jogosult felé jóváírni az összeget, úgy az Ügyfélnek a különbözetet (vagy a kötelezettség teljes egészét) csekken kell befizetnie. Késedelmes fizetése miatt a szerződésben meghatározott mértékű késedelmi kamat összeget vagyunk jogosult a CIB Lízing Csoport Ön felé felszámítani.

Fizetési esedékesség módosítása

Az ügyfelek fizetési kötelezettségük díjfizetési napjának módosítását a hirdetményben szereplő díjon kérhetik külön kérelem alapján az adott üzletági feltételekben és ÁSZF-ekben meghatározott napok valamelyikére. 

Az átütemezési kérelemnek az azonosító adatokon túlmenően tartalmaznia kell, hogy mely napra kívánja módosítani az ügyfél a díjfizetési napot.

• Tájékoztatások, közlemények valamennyi finanszírozási konstrukciót érintően
• Személy és kishaszon-gépjármű finanszírozás dokumentumai
• Kereskedők finanszírozására vonatkozó dokumentumok
• Gép-, berendezésre, járműre (személy- és kishaszon gépjárműveken kívül) flottakezelés finanszírozásra egyaránt vonatkozó dokumentumok

Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok, letölthető dokumentumok, hirdetmények, szabályzatok >>

Tájékoztatás elektronikus kommunikációval kapcsolatban

Tájékoztatás a finanszírozási szerződés felmondását követően fennálló egyösszegű tartozás részletekben történő teljesítéséről

Társaságunk a finanszírozási szerződések felmondását követően fennálló egyösszegű tartozás megfizetésére részletfizetési lehetőséget nyújt magánszemély (fogyasztói), céges és egyéni vállalkozó ügyfelek részére az alábbi feltételekkel:

Szükséges dokumentáció:

Ügyfelünknek a részletfizetési megállapodás megkötéséhez az alábbi kérelmet szükséges az kitöltenie és Társaságunk lenti elérhetőségeinek valamelyikére aláírva, kitöltve visszaküldenie. Gazdasági társaságok esetén a cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldányának benyújtása is szükséges.

CIB Lízing Zrt.- Lízing Operáció Lezárás Terület

1027 Budapest, Medve u. 4-14.

e-mail: lizing_operacio_lezaras@cib.hu

KÉRELEM letöltése (2018.03.12.)

Társaságunk a pozitív elbírálást követően részletfizetési megállapodást köt Ügyfeleivel, a felmondott finanszírozási szerződésben szereplő egyéb személyeket (adóstárs, kezes) bevonva.

Részletfizetési lehetőség érvényessége:

Társaságunk a részletfizetési lehetőségről az adott finanszírozási szerződés összes szereplőjét tájékoztatja.

A Társaságunk által megküldött (vagy személyesen eljuttatott) megállapodás tervezet 30 napig érvényes. Ha ezen a határidőn túl érkezik vissza a megállapodás Társaságunkhoz, úgy azt Társaságunknak nem áll módjában elfogadni.

Egyéb releváns információk:

Amennyiben az Ügyfél korábban már megszegett részletfizetési megállapodást, úgy Társaságunknak újabb részletfizetési kedvezményt nem áll módjában nyújtani.

A jelen részletfizetési megállapodás hatályát veszti ha az adós bármely részlet határidőben való megfizetését elmulasztja, vagy bármely részlet megfizetésére vonatkozó kötelezettségét csak részben teljesíti

A részletfizetési megállapodás hatályvesztésének következménye, hogy a tartozásból még fennmaradó összeg egy összegben esedékessé válik, és ebben az esetben Társaságunk jogosult az egy összegben esedékessé vált tartozás megfizetése érdekében igényét jogi útra terelni.